Отзыв о автосалоне Сибирь Моторс: Сервис ужасен
Автосалон Сибирь Моторс Омск
Адрес: ул. Волгоградская 38
Телефон: (3812) 666-045 - Опель, Шевроле; (3812) 666-052 - УАЗ
Дата отзыва: 2018-07-05
Иван
|
Заголовок: Сервис ужасен
Оказанные услуги не соответствуют тем, о которых договаривались при оформлении заказа. Только все это почему-то выяснилось, когда машину уже забирали из ремонта спустя полдня, например, обещали помыть машину - не помыли, якобы нет мойщиков, обещали сделать стеклоподъемник - не сделали, якобы нет деталей, хотя взяли при этом 400 руб. за "диагностику неисправности стеклоподъемника". Т. е. получается, что я приехал к вам сказать, что у меня не работает стеклоподъемник, попросил его исправить чтобы он стал работать, в итоге вы его не исправили, но взяли 400 руб. За то что подтвердили, что он не работает (по сути ни за что) - и это нормальный сервис, вы серьезно?
Оставили вам на полдня машину в ремонте, никто не позвонил и не уточнил по этим моментам, в итоге поставили перед фактом и пришлось забирать полунедоделанный автомобиль еще и грязный, но при этом стоимость ремонта по итогу оказалась выше оговоренной на 3500 руб. Компанию не рекомендую, принимал машину в ремонт один человек, отдавал совсем другой, при этом, что один что другой ничего не объяснили, что будут делать, а чего не будут. Не показали, что сделали, старые детали не отдали, хотя сказали, что они лежат в салоне машины, но их там не оказалось, вроде мелочь но теперь закрадывается сомнение, что их вообще меняли.
Учитывая общее отношение, когда обратились за разъяснениями, почему такое отношение и почему не все услуги были оказаны, общение стало напоминать манеру цыган из фильма Большой куш по принципу "ты видел, что ты покупал, какие теперь к нам претензии". Просьба к руководству компании: относитесь к своим клиентам уважительно не вводя их при этом в заблуждение, давайте подробные разъяснения, как на стадии формирования заказа, так и на стадии выдачи автомобиля, нет контроля качества обслуживания. В общем, отношение к клиенту в данной организации очень плохое. Больше к вам не приедем. Не рекомендую.
Оставили вам на полдня машину в ремонте, никто не позвонил и не уточнил по этим моментам, в итоге поставили перед фактом и пришлось забирать полунедоделанный автомобиль еще и грязный, но при этом стоимость ремонта по итогу оказалась выше оговоренной на 3500 руб. Компанию не рекомендую, принимал машину в ремонт один человек, отдавал совсем другой, при этом, что один что другой ничего не объяснили, что будут делать, а чего не будут. Не показали, что сделали, старые детали не отдали, хотя сказали, что они лежат в салоне машины, но их там не оказалось, вроде мелочь но теперь закрадывается сомнение, что их вообще меняли.
Учитывая общее отношение, когда обратились за разъяснениями, почему такое отношение и почему не все услуги были оказаны, общение стало напоминать манеру цыган из фильма Большой куш по принципу "ты видел, что ты покупал, какие теперь к нам претензии". Просьба к руководству компании: относитесь к своим клиентам уважительно не вводя их при этом в заблуждение, давайте подробные разъяснения, как на стадии формирования заказа, так и на стадии выдачи автомобиля, нет контроля качества обслуживания. В общем, отношение к клиенту в данной организации очень плохое. Больше к вам не приедем. Не рекомендую.